老顾客回购 抓住客户的需求

 　　所谓的老客户回购其实就是老客户复购。因为没有人想自己的客户只是一次性的消费，没有复购，一切都是空谈。如何将老客户维护好，并且持续消费?这一直是个值得思考的难题。

　　其实，影响老客户回购的因素很多，而大家说的最多的就是客户对品牌的忠诚度。已经消费过一次的客户，本身已经通过自身的体验感受到了产品的好坏，能不能坚持一直使用同一个品牌的产品就是决定于对品牌的忠诚度。而影响忠诚度的原因有很多。

　　第一：从购物行为来说，一般而言大部分人购买行为45%的决定都是出于习惯，未曾经过思考。所以应该让客户多次购买，形成良好的消费习惯，让每个客户在想要买鞋的第一时间脑中就冒出何金昌内增高鞋的品牌名。

　　第二：了解客户对不同商品的喜好，每个客户穿着的风格几乎都是固定的，要对客户经常穿搭的风格鞋子深刻了解，形成数据表格。

　　第三：产品推荐，抓准客户穿搭风格，精准推荐合适的鞋子，当有促销优惠活动时，再次对客户之前咨询过的进行提醒推送。对相关的风格也可以偶尔推送，引导对新品的购买行为。

　　老顾客回购是一门精深的课程，需要紧抓客户需求，分析心理学，才能完成。